一、企業(yè)概況

海爾集團財務有限責任公司（以下簡稱“海爾財務公司”或“我公司”）由海爾集團公司及其所屬成員單位共同出資組建，于2002年6月經中國人民銀行批準成立并正式對外營業(yè)，注冊資本為70億元人民幣，是首批獲準全部本外幣業(yè)務經營范圍的非銀行金融機構。海爾財務公司秉承“誠信生態(tài)、共贏進化”的海爾精神，作為海爾集團內部籌資、結算、融資和管理中心，在有效驅動集團產業(yè)發(fā)展的同時，充分發(fā)揮各種金融職能，創(chuàng)新金融服務手段，提高資金使用效率，鑄就了多項品牌金融模式，為客戶提供全流程金融服務解決方案，不斷構建股東、員工、客戶的價值生態(tài)。

二、服務實體經濟發(fā)展，助力制造業(yè)高質量發(fā)展

海爾集團主業(yè)為家電制造業(yè)，制造業(yè)是實體經濟的主體，是技術創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，是供給側結構性改革的重要領域。服務實體經濟是金融的天職，作為集團財務公司，我公司堅守服務集團定位，發(fā)揮自身貼近產業(yè)的優(yōu)勢，化身“強力膠”，為集團產業(yè)提供創(chuàng)新的金融產品與服務，積極滿足集團產業(yè)發(fā)展的融資需求，為集團產業(yè)鏈發(fā)展提供創(chuàng)新的金融產品與服務。

（一）加大實體經濟信貸投放

海爾集團的主業(yè)為家電制造業(yè)，我公司聚焦制造業(yè)領域產業(yè)轉型升級、高技術制造業(yè)、服務型制造、技術改造等重點領域企業(yè)，加大信貸資源傾斜力度。我公司緊密圍繞提升服務實體經濟的總目標，以提升產業(yè)用戶體驗為出發(fā)點，探索我公司科技創(chuàng)新金融服務新模式。各領域金融合伙人深入產業(yè)，挖掘產業(yè)數字化轉型契機，定制業(yè)務數字化。在業(yè)務流程線上的基礎上，進一步發(fā)揮公司數字數據和數字風控能力，全面提升數字化業(yè)務體驗，提升服務質效，更好的為實體經濟發(fā)展提供創(chuàng)新金融支持。

（二）用好普惠金融政策，加強助企紓困金融支持

我公司關注貨幣信貸政策，從海爾財務公司定位出發(fā)，落實金融扶持政策，用好普惠小微貸款支持工具的激勵政策，推動小微企業(yè)綜合融資成本穩(wěn)中有降，更加穩(wěn)健高效的服務和支持實體經濟。

2023年度，我公司在產業(yè)鏈金融業(yè)務上專注服務于集團下游經銷商企業(yè)，該部分客戶多為中小微企業(yè)，青睞低成本、靈活支取的資金。我公司與集團產業(yè)深度并聯(lián)，配合產業(yè)實際的生產、備貨、銷售的需要，為其匹配不同的融資產品。

在重點領域金融支持和助企紓困金融支持方面，我公司了解到集團下游二級經銷商存在資金需求，該部分客戶規(guī)模較小、數量多，大多為個體工商戶，存在一定融資難、融資貴的問題。在集團提出重點賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的大背景下，我公司積極響應，利用資源優(yōu)勢尋找到同業(yè)中與二級經銷商客戶適配的、更加普惠的信用融資產品，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)店獲取更優(yōu)質的資金，在鄉(xiāng)村金融振興中貢獻自己一份力量。

（三）減費讓利服務實體經濟，助推產業(yè)高質量發(fā)展

2023年，我公司遵循“應降盡降”原則，確保減費讓利政策有效落地，持續(xù)優(yōu)化收費工作舉措，為小微企業(yè)以及產業(yè)客戶在賬戶管理費、網銀電子年費、對公支付手續(xù)費等方面減免費用約400萬元，在盤活各單位的經營活力的同時，踐行社會責任推進讓利產業(yè)，賦能產業(yè)助推實體經濟高質量的發(fā)展。

（四）促進房地產市場平穩(wěn)發(fā)展，優(yōu)化居民消費金融服務

我公司在風險可控基礎上，支持個人住房貸款合理需求，致力于滿足剛性和改善性居民合理住房需求，按照政策要求因城施政，進一步優(yōu)化住房金融服務，積極響應政府政策，例如本年度依法有序推進降低存量首套住房商業(yè)性個人住房貸款利率工作，讓利于客戶，節(jié)約客戶利息支出，有效發(fā)揮金融在支持恢復和擴大消費、保障和改善民生等領域的作用，維護好房地產金融市場競爭秩序；同時，我公司堅持優(yōu)化企業(yè)信貸服務，為集團地產項目的合理融資需求提供必要的貸款支持，不抽貸、不斷貸，促進房地產市場平穩(wěn)發(fā)展。

三、提升治理能力，共促行業(yè)行穩(wěn)致遠

我公司自成立以來，即按照《公司法》、《商業(yè)銀行公司治理指引》等相關法律法規(guī)，從本質出發(fā)，以實效為本，探索與自身實際相適應的公司治理體系。搭建了以股東會、董事會、監(jiān)事會及高級管理層為主體的治理架構，各治理主體職責邊界清晰，獨立運作、有效制衡。

我公司持續(xù)秉承全面風險管理理念，在建立全流程、全覆蓋的風險管理機制的同時，持續(xù)推進前、中、后臺的職責劃分機制建設，不斷提高事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)風控措施的針對性和有效性。在不斷提升風險管控能力的同時，確保風險管理機制與公司風險狀況相匹配。

我公司基本建立了與業(yè)務規(guī)模及風險情況相適應的覆蓋全員、全流程、全方位的內部控制管理體系，組織架構完善、職責分工合理、內控制度健全、業(yè)務流程清晰、風險管理審慎、審計監(jiān)督到位，內部控制管理體系能夠有效運行，保證公司戰(zhàn)略目標和管理經營目標的實現(xiàn)。我公司內控制度基本覆蓋現(xiàn)有業(yè)務及經營領域。我公司將不斷提升內控管理水平，堅持“制度先行”，對照監(jiān)管政策、跟隨業(yè)務發(fā)展，將風控點固化，將合規(guī)要求制度化，確保各項制度真正切合實際、落到實處、發(fā)揮實效。

四、提高政治站位，履行社會責任

（一）積極履行消費者權益保護責任

公司高度重視消費者權益保護工作，充分認識到消費者權益保護是貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想的集中體現(xiàn)，加強宣傳，通過宣介、檢查等多種方式教育強化員工消保意識，提高全公司消費者權益保護意識，力爭從各業(yè)務環(huán)節(jié)降低消保發(fā)生率，進而維護消費者權益保護。我公司建立和完善內外部的溝通協(xié)作機制，學習其他金融機構優(yōu)秀的優(yōu)秀消保案例，形成聯(lián)建共促的良好氛圍，與行業(yè)機構共同維護轄區(qū)內銀行業(yè)金融機構消費者合法權益。

（二）切實增強人民群眾防詐意識

為切實增強人民群眾的反詐意識和識騙能力，廣泛動員人民群眾和社會各界參與打擊治理工作，營造強大輿論氛圍，我公司于2023年7月扎實開展宣傳活動，切實提高全體員工及廣大客戶的認知度，堅持群防群治，持續(xù)深化宣傳教育工作，形成宣傳合力。在宣傳活動期間突出重點、創(chuàng)新方式，充分利用財務公司行業(yè)特點，通過多種渠道加大宣傳力度，大力宣傳預警勸阻工作的重要性，提高人民群眾反詐意識；從防范的角度，努力遏制當前電信網絡詐騙案件高發(fā)態(tài)勢，踐行海爾財務公司社會責任。

（三）積極參與社會公益活動，助力構建和諧社會

2023年度，我公司將支持社會公益、助力社會和諧作為履行社會責任的重要內容，積極探索支持公益事業(yè)的長效機制，積極參與公益活動，倡導志愿服務精神，為弱勢群體提供幫助，促進和諧社會建設。在“我為人人，人人為我”的公益新理念下回歸以人為本的社會價值追求，重構社會信用契約體系，建立起一個真正負責任，共生、共治、共享的美好社會。

（四）關心員工生活，促進員工成長

海爾財務公司始終堅持“人單合一”的理念，維護員工基本權益；建立科學的培訓機制和職業(yè)晉升機制，為員工成長成才提供保障；組織文體活動，豐富員工業(yè)余生活；推進企業(yè)文化建設，增強員工的歸屬感和凝聚力。

五、未來展望

社會責任是人類文明、社會進步的體現(xiàn)。我公司將不斷豐富行業(yè)履行社會責任的理念和內涵，積極探索行業(yè)履行社會責任的方式，將社會責任理念與行業(yè)發(fā)展緊密結合，努力構建與各利益相關方和諧共處的良好關系。我公司將繼續(xù)推動公司社會責任建設，完善社會責任治理體系，健全社會責任履責機制，深化履責意識，全面提升履責能力。

                                                               海爾集團財務有限責任公司

                                                                 二〇二四年十月十八日

---