海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司2022年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

　　一、企業(yè)概況

　　海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“海爾財(cái)務(wù)公司”或“我公司”）由海爾集團(tuán)公司及其所屬成員單位共同出資組建，于2002年6月經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立并正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，注冊(cè)資本為70億元人民幣，是首批獲準(zhǔn)全部本外幣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的非銀行金融機(jī)構(gòu)。海爾財(cái)務(wù)公司秉承“誠(chéng)信生態(tài)、共贏進(jìn)化”的海爾精神，作為海爾集團(tuán)內(nèi)部籌資、結(jié)算、融資和管理中心，在有效驅(qū)動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，充分發(fā)揮各種金融職能，創(chuàng)新金融服務(wù)手段，提高資金使用效率，鑄就了多項(xiàng)品牌金融模式，為客戶提供全流程金融服務(wù)解決方案，不斷構(gòu)建股東、員工、客戶的價(jià)值生態(tài)。

　　截至到2022年年末，我公司資產(chǎn)總額749.9億元，當(dāng)年利潤(rùn)總額20.73億元，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)位列財(cái)務(wù)公司行業(yè)前列。

　　二、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　我公司深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院以及銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)決策部署，按照“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”的總要求，大力開(kāi)展金融服務(wù)創(chuàng)新，切實(shí)增強(qiáng)金融供給與實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求的適應(yīng)性，更好滿足重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、民生保障等金融需求，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)金融動(dòng)能。

　　（一）定制化服務(wù)，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效

　　我公司為了全方位滿足企業(yè)的金融需求，多方面支持集團(tuán)內(nèi)成員企業(yè)發(fā)展，根據(jù)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)情況輸出定制化的金融解決方案。不僅如此，在風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，我公司搭建了高效的金融服務(wù)共創(chuàng)共贏平臺(tái)，推行金融產(chǎn)品線上化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化，讓集團(tuán)內(nèi)的成員企業(yè)享受更高效、便捷的金融服務(wù)。

　?。ǘ┓?wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),減費(fèi)讓利踐行社會(huì)責(zé)任

　　2022年，我公司積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、人民銀行號(hào)召，貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局四部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》（銀發(fā)〔2021〕169號(hào)），為更好地為產(chǎn)業(yè)客戶發(fā)展賦能，我公司減費(fèi)讓利，持續(xù)推行降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶手續(xù)費(fèi)（開(kāi)戶費(fèi)、網(wǎng)銀電子年費(fèi)等）的服務(wù)措施，降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，引導(dǎo)支付向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利。

　?。ㄈ┓e極對(duì)接疫情困難領(lǐng)域客戶，紓困解難

　　2022年，我公司全面貫徹金融支持經(jīng)濟(jì)恢復(fù)總體要求，以支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、助力集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，疫情期間，為幫助產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，推出了無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)及延期還本業(yè)務(wù)。面對(duì)疫情的不斷沖擊，我公司加大對(duì)海爾集團(tuán)上下游企業(yè)的金融支持力度，積極開(kāi)展信貸支持工作，主動(dòng)排查、關(guān)心企業(yè)，因地制宜、因時(shí)施策，對(duì)客戶貸款展期或者變更還款計(jì)劃需求認(rèn)真研究確認(rèn)，并采取不盲目抽貸款、延長(zhǎng)企業(yè)貸款期限、降低企業(yè)融資成本等措施。以此加大對(duì)企業(yè)金融支持，幫助企業(yè)樹(shù)立克服困難的信心，確保第一時(shí)間給企業(yè)必要的幫助。同時(shí)，時(shí)刻關(guān)心涉疫區(qū)客戶的生產(chǎn)銷(xiāo)售情況，每日跟進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，每周傳遞真實(shí)融資需求，有針對(duì)性地定制金融產(chǎn)品，從不同維度助力企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，提升經(jīng)營(yíng)和訂單。

　　三、提升治理能力，共促行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　我公司自成立以來(lái)，即按照《公司法》、《商業(yè)銀行公司治理指引》等相關(guān)法律法規(guī)，從本質(zhì)出發(fā)，以實(shí)效為本，探索與自身實(shí)際相適應(yīng)的公司治理體系。搭建了以股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及高級(jí)管理層為主體的治理架構(gòu)，各治理主體職責(zé)邊界清晰，獨(dú)立運(yùn)作、有效制衡。

　　我公司持續(xù)秉承全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，在建立全流程、全覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)前、中、后臺(tái)的職責(zé)劃分機(jī)制建設(shè)，不斷提高事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)控措施的針對(duì)性和有效性。在不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力的同時(shí)，確保風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制與公司風(fēng)險(xiǎn)狀況相匹配。我公司能夠按照監(jiān)管政策調(diào)整及市場(chǎng)變化的要求，合理確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制要素，實(shí)現(xiàn)政策的有效落地實(shí)施，通過(guò)不斷迭代，確保各項(xiàng)制度的有效性、完備性，從而為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展提供有效的制度保障。

　　我公司牢固樹(shù)立“合規(guī)降低成本、合規(guī)創(chuàng)造效益、合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的理念，將合規(guī)視為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線、不可觸碰的紅線，切實(shí)加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，強(qiáng)化落實(shí)主體責(zé)任，加大對(duì)違法違規(guī)行為的查處力度，讓違規(guī)者知敬畏。不斷提升內(nèi)控管理水平，堅(jiān)持“制度先行”，對(duì)照監(jiān)管政策、跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展，將風(fēng)控點(diǎn)固化，將合規(guī)要求制度化；加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，督促制度有效執(zhí)行，確保各項(xiàng)制度真正切合實(shí)際、落到實(shí)處、發(fā)揮實(shí)效。

　　四、提高政治站位，履行社會(huì)責(zé)任

　　（一）積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任

　　我公司高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想的集中體現(xiàn)，加強(qiáng)宣傳，通過(guò)宣介、檢查等多種方式教育強(qiáng)化員工消保意識(shí)，提高全公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，力爭(zhēng)從各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)降低消保發(fā)生率，進(jìn)而維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。我公司建立和完善內(nèi)外部的溝通協(xié)作機(jī)制，學(xué)習(xí)其他金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀的優(yōu)秀消保案例，形成聯(lián)建共促的良好氛圍，與行業(yè)機(jī)構(gòu)共同維護(hù)轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　（二）普及金融知識(shí)，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)

　　2022年9月，我公司開(kāi)展“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，積極開(kāi)展形式靈活、內(nèi)容豐富、手段多樣的線上教育宣傳活動(dòng)，利用線上線下結(jié)合的方式，生動(dòng)形象地向社會(huì)公眾普及基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)知識(shí), 推動(dòng)構(gòu)建動(dòng)態(tài)穩(wěn)定、和諧健康、可持續(xù)的金融生態(tài)環(huán)境。為進(jìn)一步提升社會(huì)大眾金融素養(yǎng)和安全意識(shí), 構(gòu)建和諧的金融關(guān)系,促進(jìn)金融穩(wěn)定和發(fā)展,履行好海爾財(cái)務(wù)公司的擔(dān)當(dāng)。

　?。ㄈ╆P(guān)心員工生活，促進(jìn)員工成長(zhǎng)

　　海爾財(cái)務(wù)公司始終堅(jiān)持“人單合一”的理念，維護(hù)員工基本權(quán)益；建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)晉升機(jī)制，為員工成長(zhǎng)成才提供保障；組織文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。

　　五、未來(lái)展望

　　社會(huì)責(zé)任是人類(lèi)文明、社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。我公司將不斷豐富行業(yè)

　　履行社會(huì)責(zé)任的理念和內(nèi)涵，積極探索行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的方式，將社會(huì)責(zé)任理念與行業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，努力構(gòu)建與各利益相關(guān)方和諧共處的良好關(guān)系。我公司將繼續(xù)推動(dòng)公司社會(huì)責(zé)任建設(shè)，完善社會(huì)責(zé)任治理體系，健全社會(huì)責(zé)任履責(zé)機(jī)制，深化履責(zé)意識(shí)，全面提升履責(zé)能力。

　　 

　　                                                                海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司

　                                                                  　二〇二三年十一月一日  

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