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京东移淘唯品会投诉量位居前三_双涡轮增压发动机

发布时间:2019-06-13    信息来源:本站整理    作者:李丽芬

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羊城晚报讯记者帅鹏坤报道:昨日,市工商局、市消委会联合向外界公布2013年广州市消费维权投诉热点,网购投诉共8697宗,占全年投诉总量的10.38%,同比增长更是达到60.69%(上年同期为5398宗),显示出在电子商务快速发展的时代,消费者权益保护面临的严峻环境。

值得注意的是,越是规模大的电商,受到的投诉就越多。其中涉及京东商城的投诉有3054宗,移淘商城1166宗,唯品会408宗,位居网购投诉前三名。广州市工商局相关负责人表示,越是大电商越是应该加强自律,积极主动维护好消费者的合法权益。

唯品会的面包机——

旧型号当新型号卖?

“我是冲着这个面包机是新型号才去买的,没想到买回来的却是旧型号的机器。”昨日,向羊城晚报报料的杨女士对记者说。

据其介绍,今年春节前,杨女士在唯品会网站上买了一款型号为“PE8990SUG”的柏翠牌全自动家用面包机,后来到天猫上对比同一型号的商品,发现天猫上卖的该型号机器里内置了双加热管,而自己买到的同一型号面包机却只有一条加热管。柏翠电器官方客服向记者确认:“PE8990SUG只有双加热管的,PE8990S才是一条加热管的,但已经停产了。”

羊城晚报记者查看唯品会该产品的网页记录,显示该产品已经下架,但是页面上仍清晰地标注着该产品的型号为“PE8990SUG”。根据杨女士提供的多张图片,记者发现面包机的销售清单上、外包装上、机身上的标签,均标明该产品的型号为“PE8990SUG”。

在杨女士向记者提供的网上客服对话记录中,唯品会客服却说:“柏翠全自动家用面包机8990SUG面包机区分单发热管和双发热管,本次销售商品就是单发热管(面包机)。”经过沟通,唯品会承认这是“我司的失误”。

但当记者致电唯品会公关副总监陈菲菲,对方又改了说法:“这款面包机是厂家专场,我们刚才也核实了,没有查到商品信息错误的记录。”杨女士表示:“这款机子卖得很火,肯定不止我一个人上当受骗。”(帅鹏坤毛思璐)

唯品会的化妆品——

用过的货当新货卖?

胡女士近日向羊城晚报报料,她在唯品上买的名牌化妆品,到货后发现盒子里的化妆品一塌糊涂,而且五件化妆品还少了一件。

据胡女士介绍,趁着唯品会搞促销,她花了217元买了五件“嘉丝肤缇”的化妆品。可收到货后却发现盒子里面一塌糊涂:买了五件化妆品只收到四件,洗面奶的封口有液体流出来,卸甲油的瓶口非常脏,有被人开封过的痕迹,化妆棉也已经散了,只有BB霜是完好的。她立即向唯品会的网络在线客服反映此事,在线客服称:“化妆品不好退,订单上已经说明是不退不换的。”胡女士又打电话给唯品会的客服,客服表示化妆品属于特殊商品,不能退。胡女士只好打电话给广州市工商局要求协调处理。五天后,胡女士接到唯品会的电话,对方同意为她更换新的商品。

记者昨日就此事采访了唯品会的公关部副总监陈菲菲,对方表示,唯品会非常重视消费者的权益,胡女士的情况没听说过,需要向客服部门进一步了解情况。

(帅鹏坤郭敬静)

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